Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Royaal Gordijn: de onderneming die op maat gemaakte raamdecoratie aanbiedt via royaal.straks.online, gevestigd aan de Zichtenburglaan 94, 2544 EB Den Haag.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Royaal Gordijn.
- Product: alle door Royaal Gordijn aangeboden op maat gemaakte raamdecoratie, waaronder gordijnen, jaloezieën, rolgordijnen, duo rolgordijnen, plissés en horren, alsmede aanverwante producten en diensten.
- Maatwerk: producten die op basis van door de Klant opgegeven maten, kleuren en specificaties speciaal voor de Klant worden vervaardigd.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Royaal Gordijn en de Klant, waaronder bestellingen via de webshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Royaal Gordijn
Zichtenburglaan 94, 2544 EB Den Haag
Telefoon: 020-410 0132
E-mail: info@royaal.straks.online
KvK-nummer: 99878747
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Royaal Gordijn en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Royaal Gordijn en de Klant. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld via de website. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid van stoffen en materialen. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijsfouten, binden Royaal Gordijn niet.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De prijs wordt tijdens het samenstellen van het product direct berekend op basis van de gekozen maten en opties. De prijs op het moment van bestelling is bindend. Eventuele bezorgkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling plaatst en de betaling is voltooid. De Klant ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Royaal Gordijn start na de totstandkoming van de overeenkomst met de productie van het maatwerk.
Artikel 6 – Maatwerk: geen herroepingsrecht en geen retour
Alle producten van Royaal Gordijn worden speciaal voor de Klant op maat gemaakt volgens de door de Klant opgegeven maten, kleuren en specificaties. Op grond van artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht daarom uitgesloten. De Klant kan een bestelling van maatwerk niet annuleren na aanvang van de productie, niet retourneren en niet omruilen.
Dit betekent concreet:
- De wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor aankopen op afstand geldt niet voor op maat gemaakte producten.
- Retournering of omruiling wegens verkeerd opgegeven maten, een andere kleurverwachting of veranderde voorkeur is niet mogelijk.
- Reeds betaalde bedragen worden bij annulering na aanvang van de productie niet terugbetaald.
De Klant wordt hierover voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling geïnformeerd. Wij adviseren de Klant de opgegeven maten en gekozen opties vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren. Bij twijfel over kleur of materiaal kan de Klant vooraf gratis kleurstalen aanvragen.
De uitsluiting van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant bij een gebrekkig of niet-conform product (zie artikel 11).
Artikel 7 – Maten en meetverantwoordelijkheid
De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem opgegeven maten en specificaties. Producten worden vervaardigd op basis van deze opgave. Afwijkingen die het gevolg zijn van onjuist of onvolledig opgegeven maten komen voor rekening en risico van de Klant en geven geen recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Maakt de Klant gebruik van de inmeetservice van Royaal Gordijn, dan is Royaal Gordijn verantwoordelijk voor de juistheid van de door haar opgenomen maten. Meetinstructies op de website zijn een hulpmiddel; het opvolgen daarvan blijft de verantwoordelijkheid van de Klant.
Artikel 8 – Annulering en wijziging
Omdat maatwerk direct na de totstandkoming van de overeenkomst in productie wordt genomen, is kosteloos annuleren of wijzigen slechts mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Een verzoek daartoe dient zo spoedig mogelijk na de bestelling telefonisch of per e-mail te worden gedaan. Royaal Gordijn bevestigt schriftelijk of annulering of wijziging nog mogelijk is. Na aanvang van de productie is annulering of wijziging niet meer mogelijk.
Artikel 9 – Betaling
Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden op het moment van bestelling. De bestelling wordt pas in productie genomen nadat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 10 – Levering en levertijd
Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen; omdat ieder product op maat wordt gemaakt, kan de levertijd per product en materiaal verschillen. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de Klant in redelijkheid niet kan worden gevergd de overeenkomst in stand te laten.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging. De Klant dient de producten bij ontvangst te controleren op zichtbare schade en deze binnen bekwame tijd te melden.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
Royaal Gordijn staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke garantie (conformiteit) blijft onverkort van toepassing, ook op maatwerk.
Geen gebrek vormen in ieder geval:
- geringe maatafwijkingen binnen de in de branche gebruikelijke toleranties;
- geringe kleur- en structuurverschillen ten opzichte van beeldschermweergave of stalen, alsmede natuurlijke variaties in materialen zoals hout en bamboe;
- slijtage door normaal gebruik, verkleuring door zonlicht op termijn, of schade door onjuiste montage, onjuist gebruik of onjuist onderhoud door de Klant.
Bij een gegrond beroep op de garantie zorgt Royaal Gordijn naar haar keuze voor herstel, vervanging of een passende oplossing.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld via info@royaal.straks.online, bij voorkeur voorzien van foto’s en het ordernummer. Royaal Gordijn reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht. De Klant dient Royaal Gordijn in de gelegenheid te stellen een gegrond gebrek te herstellen of het product te vervangen.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Royaal Gordijn is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor het betreffende product heeft betaald. Royaal Gordijn is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfd woongenot of kosten van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Royaal Gordijn voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden beperkt.
Artikel 14 – Overmacht
In geval van overmacht, waaronder mede wordt verstaan vertragingen bij leveranciers, transportbelemmeringen en materiaalschaarste, is Royaal Gordijn gerechtigd de levering op te schorten voor de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Royaal Gordijn en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, onverminderd het recht van de consument om binnen de wettelijke termijn te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.